Polityka Płatności i Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 14 października 2026 r.

Zakres polityki i produkty lub usługi, których dotyczy

Polityka płatności i zwrotów Pressvelo.info określa zasady dotyczące transakcji realizowanych na stronie internetowej poświęconej edukacji w zakresie historii i kultury Polski. Obejmuje ona zakup treści cyfrowych takich jak artykuły premium, e-booki, kursy online oraz subskrypcje dostępu do materiałów edukacyjnych. Polityka ta stosuje się do wszystkich użytkowników z Polski i innych krajów Unii Europejskiej, którzy dokonują płatności za usługi edukacyjne świadczone drogą elektroniczną. Nie obejmuje ona bezpłatnych treści blogowych ani interakcji niezwiązanych z płatnościami.

Ceny, waluty, podatki oraz dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny na stronie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT według stawki obowiązującej w Polsce. W przypadku transakcji transgranicznych w ramach UE cena może być przeliczana według kursu walutowego banku obsługującego płatność. Nie stosujemy ukrytych opłat, jednak w razie opóźnień płatności mogą wystąpić dodatkowe koszty bankowe po stronie klienta. Subskrypcje odnawiają się automatycznie po cenie wskazanej w momencie zakupu, chyba że użytkownik zrezygnuje przed terminem odnowienia.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz poprzez wybrane systemy płatności elektronicznych dostępne w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez dostawcę płatności w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania SSL oraz zgodność z wymogami PCI DSS. Pressvelo.info nie przechowuje danych kart płatniczych na własnych serwerach.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności przez system. W przypadku subskrypcji umowa obowiązuje na okres wskazany w opisie oferty. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia, zgodnie z polskim prawem konsumenckim, z wyjątkiem sytuacji, gdy rozpoczęto świadczenie usługi cyfrowej za wyraźną zgodą użytkownika.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia pobierania lub odtwarzania materiału po wyrażeniu zgody na utratę prawa odstąpienia. Okres odstąpienia liczony jest od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie w formie pisemnej lub elektronicznej.

Kwalifikowalność zwrotów, wyłączenia i pozycje nierefundowane

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego działania usługi, błędnego naliczenia opłaty lub braku dostępu do zakupionego produktu. Nie podlegają zwrotowi treści, które zostały pobrane lub uruchomione po zakupie, oraz subskrypcje po upływie okresu odstąpienia. Promocyjne oferty i vouchery nie podlegają zwrotowi gotówkowemu, lecz mogą być wymieniane na inne usługi w ramach oferty Pressvelo.info.

Procedura zgłaszania żądania zwrotu i wymagane informacje

Aby zgłosić żądanie zwrotu, należy skontaktować się za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub pod numerem telefonu +48 606 115 259. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, datę zakupu, opis problemu oraz dane do kontaktu. Zgłoszenie rozpatrywane jest w ciągu 14 dni roboczych. Wymagane jest również podanie numeru rachunku bankowego do zwrotu środków.

Inspekcja, decyzja o zwrocie oraz powiadomienie

Zespół Pressvelo.info dokonuje weryfikacji zasadności żądania zwrotu na podstawie dostarczonych informacji i zapisów transakcyjnych. Decyzja jest przekazywana drogą elektroniczną. W przypadku odmowy zwrotu podawane są uzasadnione przyczyny oraz informacje o możliwych środkach odwoławczych. Klient ma prawo do ponownego zgłoszenia w przypadku nowych okoliczności.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwroty realizowane są na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności, lub na wskazany numer konta bankowego. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki powinny pojawić się na koncie klienta w zależności od banku w terminie od 3 do 10 dni roboczych po przetworzeniu.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

W przypadku treści cyfrowych zwrot możliwy jest wyłącznie przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi po upływie 14 dni. Oferty promocyjne są ważne przez określony czas i nie łączą się z innymi zniżkami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Nieudane płatności, duplikaty, chargebacki i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje wstrzymaniem realizacji i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem zapisów transakcji.

Obowiązkowe prawa konsumenckie w Polsce, których nie można wyłączyć

Polityka nie wyłącza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od zakupu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i unijnego, w tym RODO w zakresie przetwarzania danych osobowych związanych z transakcjami.

Sposób kontaktu, zmiany polityki oraz data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki można kierować pod numer telefonu +48 606 115 259 lub na adres ul. ks. Piotra Wawrzyniaka 13, 63-600 Kępno, Poland. Pressvelo.info zastrzega sobie prawo do zmian polityki, które wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. Aktualna wersja zawsze dostępna jest w sekcji prawnej witryny. Niniejsza polityka obowiązuje od 14 października 2026 r.